Le piccole e medie imprese nel mirino di Microsoft

"In Europa, più del 70% del fatturato arriva dalle Pmi". Parola di Wolfgang Ebermann, che di Pmi se ne intende visto che in Microsoft ricopre la carica di vice president della regione Emea per le soluzioni small&midmarket. Non a caso, sottolinea Ebermann, i governi europei sono molto sensibili ai destini delle Pmi, essenziali, anche in periodi di crisi come quella attuale, per mantenere accettabile il livello di crescita dell'economia. Il colosso del software basa la sua offerta sulla filosofia people ready, in pratica adattare la soluzione software alle persone, all'organizzazione e ai processi. Come dire, software dal basso…Musica per le orecchie delle Pmi, che notoriamente non hanno molte risorse tecniche ed economiche. L'attenzione è sulle piccole, certo, ma il focus è soprattutto sul midmarket (più di 28 mila imprese in Italia). Tutte in ogni caso hanno le stesse esigenze delle grandi imprese (l'investimento strategico per tutti o segmenti è di 6,5 miliardi di dollari ), ma alle Pmi Microsoft riserva un'offerta dedicata. E ricerca e sviluppo dedicate. Come dimostra il lancio di due suite software server, entrambe per la gestione sicura dell'infrastruttura It: una per le piccole imprese, completamente automatizzata (non c'è bisogno dell'intervento di specialisti It, di cui spesso le piccole imprese sono prive), l'altra per le aziende medie che hanno necessità di gestire diverse sedi in più paesi. C'è Crm, Erp, Scm, tanto altro, e business intelligence. A proposito, i concorrenti giudicano la business intelligence di Microsoft di basso profilo, Excel in buona sostanza (quindi senza funzionalità sofisticate come le analytics). Ebermann taglia corto:"La business intelligence di cui parlano è quella che riguarda la ristretta schiera dei top manager. La maggioranza dei dipendenti aziendali usa Excel". Come dire, basta e avanza. Da quanto detto sinora, si evince che Microsoft vuole affermare un "modello integrato di business". Non solo software-as-a-service, ma "software plus service", nel senso che si dà al cliente la possibilità di aggiungere e integrare al software client i servizi web-based. E c'è anche il cloud computing con Azure Services Platform, la piattaforma Microsoft di prossima generazione che mette a disposizione la flessibilità e l'interoperabilità necessarie "per realizzare soluzioni solide, ma al contempo economiche". Il tutto, sottolinea Ebermann, con l'obiettivo primario di ridurre i costi, e di guadagnare enormemente in produttività. E veniamo all'Italia, dove le Pmi nostrane, a detta di Ebermann, sono particolarmente sensibili al costo, ma sono alla costante ricerca di una maggiore produttività? "Il mercato italiano è per noi particolarmente importante". Evidentemente, però, va sensibilizzato e incentivato, perché riescano ad acquisire capacità di reazione al cambiamento e colmare il gap con gli altri paesi europei. Vanno in questa direzione due iniziative recenti. La prima, "Destinazione impresa", mette a disposizione delle Pmi una serie di strumenti per aumentare la cultura imprenditoriale e dell'innovazione, un sito web, linee guida sul cosa e come fare riassunte in un libro scaricabile gratis, e altro ancora. L'iniziativa è indirizzata anche alle microimprese, una realtà tipicamente italiana. Questo dimostra che si allontana sempre di più quella considerazione sulle multinazionali del software che in tutt'altre faccende affaccendate "non possono certo arrivare a fornire il software anche alla piccola azienda familiare di Roccacannuccia". La seconda iniziativa è ispirata al difficile momento economico e comprende una forte campagna di sensibilizzazione condotta su canale e clienti sui benefici operativi e di risparmio che l'It riesce a offrire, una promozione su tutta l'infrastruttura tecnologica ("è la prima volta che viene proposta"), una maggiore facilità di accesso al credito attraverso Microsoft Financing.